Häufig gestellte Fragen

Zahlungsmethode

Wir akzeptieren PayPal, VISA, MasterCard, American Express und Discover. Persönliche Schecks, Zahlungsanweisungen und direkte Banküberweisungen werden jedoch nicht akzeptiert.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung. Anschließend erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. (Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten haben.) Mit der Sendungsnummer können Sie Ihr Paket verfolgen.
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben.

Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Kreditkarteninformationen, Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse vor. Die Rechnungsadresse muss exakt mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmen. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig und versuchen Sie, die Namen und Adressen in Ihren Rechnungsinformationen neu zu formatieren. Besteht das Problem weiterhin, senden Sie uns bitte einen Screenshot an hello@labante.co.uk. Wir werden uns schnellstmöglich um die Behebung des Problems kümmern.

Ihre Bestellung kann nicht bearbeitet werden.

Sollten Sie nach Überprüfung Ihrer Kreditkarteninformationen sowie Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Die Verwendung von Chrome behebt das Problem in der Regel. Bitte klicken Sie nur einmal auf „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden.
Sollten weiterhin Fehlermeldungen auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders@labante.co.uk mit einem Screenshot des Problems oder rufen Sie uns unter +1 (844) 319-7244 an (Mo.–Fr., 9–12 Uhr EST).

Bestellung ändern oder stornieren

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen alle 15 Minuten. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@labante.co.uk oder rufen Sie uns unter +1 (844) 319-7244 an (Mo-Fr, 9-12 Uhr EST).

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Wir bieten Click & Collect in allen House of Fraser Filialen an und Sie können rund um die Uhr direkt online bei uns einkaufen.

Bestellung per Telefon

Wir nehmen Ihre Bestellung gerne schnell telefonisch entgegen. Bitte rufen Sie uns unter 1 (844) 319-7244 an (Mo-Fr, 9:00–12:00 Uhr EST).

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